تعريف الخدمة، استخدام الترخيص، مسؤوليات العميل، وحدود المسؤولية في DIAMOND Accounting ERP.
استخدام موقع gobuynowai.com، أو تحميل النسخة التجريبية، أو طلب الدعم، أو شراء أو تفعيل أو تجديد أو ترقية أي ترخيص أو اشتراك، يعني موافقة العميل على هذه الشروط والأحكام كاملةً. إذا كان العميل لا يوافق على أي بند منها، عليه التوقف عن استخدام الموقع أو الخدمة.
يقر العميل بأن النسخة التجريبية المجانية لمدة 15 يومًا متاحة لنسخة DIAMOND Accounting ERP Desktop فقط قبل شراء ترخيص Desktop المدفوع، وأن الغرض منها تمكينه من مراجعة الوظائف المتاحة في نسخة التجربة وطريقة التشغيل ومدى مناسبة البرنامج لاحتياجاته. ولا تنطبق هذه التجربة على اشتراكات Cloud SaaS ما لم يُعلن صراحة عن تجربة منفصلة لها مستقبلًا.
شراء ترخيص Desktop بعد إتاحة النسخة التجريبية يُعد إقرارًا من العميل بأنه قام بتقييم نسخة Desktop أو أُتيحت له فرصة كافية لتقييمها، وأنه اختار خطة Desktop المناسبة بناءً على المعلومات المتاحة على الموقع. أما اشتراكات Cloud SaaS فتخضع للخطة والمعلومات المعروضة وقت الاشتراك ولا تُعد مشمولة بتجربة Desktop.
لا يمنع أي مما سبق حقًا لا يجوز قانونًا تقييده أو استبعاده.
يتحمل العميل مسؤولية جهازه، ونظام التشغيل، ومساحة التخزين، وتوفر الكهرباء، والحماية من البرمجيات الخبيثة، والشبكة المحلية إن وجدت، والنسخ الاحتياطية، وسلامة قواعد البيانات المحلية، وعدم حذف ملفات البرنامج أو الترخيص، وعدم إجراء تعديلات غير مصرح بها عليها.
لا يتحمل مقدم الخدمة، إلى أقصى حد يسمح به القانون، خسارة بيانات Desktop الناتجة عن تلف جهاز العميل، حذف الملفات، أعطال التخزين، الفيروسات، إعادة تثبيت النظام، استخدام نسخة احتياطية غير صحيحة، أو عدم احتفاظ العميل بنسخة احتياطية مناسبة.
يسعى مقدم الخدمة إلى توفير الخدمة بصورة مستقرة ومعقولة، إلا أنه لا يضمن توافرها دون انقطاع أو خلوها المطلق من الأخطاء، وذلك مع عدم الإخلال بالحقوق التي يقررها القانون. قد يحدث تأثر بسبب الإنترنت أو الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو خدمات الدفع أو عوامل أخرى خارج السيطرة المعقولة لمقدم الخدمة.
ما لم يوجد اتفاق مكتوب مستقل، لا تشمل هذه الشروط:
العميل مسؤول عن:
لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية النتائج المترتبة على بيانات خاطئة أو ناقصة أو غير قانونية أدخلها العميل أو مستخدموه، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
DIAMOND Accounting ERP أداة تقنية للمساعدة في تسجيل وتنظيم ومعالجة وعرض البيانات المالية والتشغيلية، ولا يعد بديلًا عن المحاسب أو المراجع أو المستشار الضريبي أو القانوني.
العميل مسؤول عن مراجعة القيود، وأرصدة الحسابات، والتقارير، والضرائب، والإقرارات، والامتثال للقوانين المعمول بها، ويجب مراجعة أي نتيجة من النظام قبل اتخاذ قرار مالي أو ضريبي أو قانوني بناءً عليها.
لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن غرامات أو ضرائب أو قرارات أو خسائر ناتجة عن اعتماد العميل على بيانات أو إعدادات أو تقارير لم تتم مراجعتها بصورة مناسبة، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
إذا أتيحت ضمن الخدمة أي أدوات أو وظائف تعتمد على الذكاء الاصطناعي، فإنها تُقدم كأدوات مساعدة فقط. قد تكون مخرجاتها غير كاملة أو غير دقيقة، وقد تحتاج تحققًا بشريًا. لا تُعد هذه المخرجات استشارة محاسبية أو ضريبية أو قانونية، ولا تمثل ضمانًا لأي نتيجة تجارية، ولا يجوز الاعتماد عليها منفردة في القرارات المهمة.
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة والتحقق من أي مخرجات أو توصيات آلية قبل الاعتماد عليها. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل مقدم الخدمة نتائج قرار اتُخذ اعتمادًا منفردًا على مخرجات آلية دون مراجعة بشرية مناسبة.
تُعالج عمليات الدفع الإلكتروني المتاحة من خلال Paymob أو وسائل الدفع المعروضة وقت الطلب. لا يقوم مقدم الخدمة بتخزين رقم البطاقة البنكية الكامل أو رمز التحقق (CVV)، وتُعالج بيانات البطاقة الحساسة بواسطة مزود الدفع وفق سياساته الخاصة.
مجرد نجاح فتح صفحة الدفع لا يعني نجاح العملية؛ تُعتبر عملية الدفع مؤكدة فقط بعد تأكيدها من مزود الدفع والنظام. في حال وجود غموض حول حالة عملية سابقة، يجب على العميل التحقق من حالتها قبل محاولة دفع جديدة. الأسعار المعتمدة للعملية هي الأسعار الظاهرة للعميل وقت إنشاء الطلب، وقد تُعرض بعض الخدمات الإضافية بعرض سعر منفصل.
ما لم يُنفَّذ ويوافق عليه العميل صراحةً، لا تفترض هذه الشروط:
يمكن للعميل طلب مساعدة فريق الدعم الفني في تركيب البرنامج وتهيئته وبدء التشغيل عند الحاجة.
مع مراعاة أن هذه الخدمة:
بالنسبة لـ Desktop: يتحمل العميل مسؤولية إنشاء وحفظ نسخ احتياطية مناسبة لبياناته المحلية.
بالنسبة لـ Cloud SaaS: قد يطبق مقدم الخدمة إجراءات نسخ احتياطي وتشغيلية وفق طبيعة الخدمة، إلا أن ذلك لا يعفي العميل من الالتزام بالممارسات المناسبة لإدارة بياناته وتصدير النسخ المتاحة له عندما تكون هذه الوظيفة متاحة.
تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرنامج والكود والتصميم والواجهات والعلامات والوثائق وقواعد العمل والمواد والمكونات ذات الصلة إلى مقدم الخدمة و/أو أصحاب الحقوق أو المرخصين ذوي الصلة، بحسب ما ينطبق. ولا يؤدي شراء ترخيص أو اشتراك إلى نقل ملكية أي من هذه الحقوق إلى العميل، وإنما يمنحه حق استخدام محدودًا وفق الخطة وهذه الشروط.
يجوز لمقدم الخدمة اتخاذ الإجراء المناسب والضروري لحماية الأنظمة والعملاء والحقوق، بما في ذلك تعليق أو إيقاف الترخيص أو الاشتراك، في حالات مثل عدم الدفع، أو الاحتيال، أو خرق شروط الترخيص، أو محاولة اختراق، أو نشاط غير قانوني، أو وجود خطر أمني، أو صدور أمر من جهة مختصة، أو إساءة استخدام جوهرية للخدمة، مع مراعاة طبيعة المخالفة وأي حقوق إلزامية مقررة قانونًا.
قد تعتمد الخدمة على أطراف وخدمات خارجة عن سيطرة مقدم الخدمة المباشرة، مثل Paymob، وشبكة الإنترنت، وشركات الاتصالات، وخدمات الاستضافة، وخدمات البريد الإلكتروني، ونظام تشغيل جهاز العميل، وأجهزته الخاصة.
لا يتحمل مقدم الخدمة، إلى أقصى حد يسمح به القانون، المسؤولية عن الانقطاع أو التأخير أو الضرر الناشئ عن أو المرتبط بتعطل أو قصور خدمة أو نظام تابع لطرف ثالث خارج سيطرته المعقولة، وذلك بالقدر الذي لا يكون فيه الضرر ناتجًا عن إخلال واجب على مقدم الخدمة لا يجوز قانونًا استبعاده.
لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير أو الإخلال الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: انقطاع الكهرباء واسع النطاق، انقطاع الإنترنت، الكوارث الطبيعية، الحروب أو الاضطرابات، القرارات الحكومية، الأعطال الواسعة في البنية التحتية، توقف مزود خدمة الدفع، توقف مركز البيانات، أو الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق التي لا يمكن منعها بتدابير معقولة.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة وفق إمكاناتها ووظيفتها المعلنة، ولا يضمن مقدم الخدمة أنها ستلبي كل غرض خاص أو بيئة تشغيل أو توقع غير متفق عليه صراحةً.
لا يوجد ضمان لـ:
لا يؤثر هذا البند على أي ضمان أو حق لا يجوز قانونًا استبعاده.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقد الأرباح أو فقد الفرص أو السمعة أو الخسائر الناشئة عن بيانات خاطئة أدخلها العميل أو أعطال أجهزته أو شبكته أو خدمات أطراف ثالثة خارج السيطرة المعقولة.
بالنسبة لعملاء الأعمال، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية المباشرة لمقدم الخدمة عن أي مطالبة قيمة المبلغ المدفوع فعليًا عن الخدمة أو الترخيص محل المطالبة.
لا يسري أي حد للمسؤولية بالقدر الذي يمنع القانون تطبيقه، أو على الحقوق التي لا يجوز قانونًا التنازل عنها أو استبعادها.
بالنسبة لعملاء الأعمال، وبالقدر الذي يسمح به القانون، يتحمل العميل المسؤولية عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة التي تنشأ مباشرة عن بيانات أو محتوى غير قانوني أدخله العميل، أو انتهاكه حقوق الغير، أو إساءة استخدام النظام، أو خرق شروط الترخيص، أو استخدام حسابه أو مستخدميه للخدمة بصورة غير قانونية، ويلتزم بتعويض مقدم الخدمة عنها بالقدر الذي تكون فيه ناتجة عن فعل أو إخلال من جانب العميل أو مستخدميه.
لا يسري هذا الالتزام بما يلغي أو يحد من أي حق إلزامي للمستهلك أو مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.
تشكّل سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والإلغاء جزءًا مكمّلًا لهذه الشروط بحسب ما ينطبق على كل عملية:
قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة عبر الموقع أو وسائل التواصل المتاحة. ولا تُطبّق التغييرات بأثر رجعي بما يخالف القانون، وتظل العمليات السابقة خاضعة للإصدار المعمول به وقت تنفيذها إلى الحد المناسب قانونًا. وإذا كان التغيير الجوهري يتطلب موافقة صريحة بموجب القانون أو طبيعة الخدمة، فيجوز طلب قبول العميل للإصدار الجديد قبل استمرار استخدام الخدمة أو تنفيذ عملية جديدة.
وفي غير هذه الحالات، قد يعد استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التحديث قبولًا للشروط المعدلة بالقدر الذي يسمح به القانون.
تخضع الحقوق والالتزامات للقوانين والأنظمة الإلزامية واجبة التطبيق، ويُفضّل التواصل مع الدعم أولًا لمحاولة تسوية أي نزاع بصورة ودية دون أن يحد ذلك من أي حق قانوني في اللجوء إلى الجهة المختصة.
